이런 고민이 있는 분께 이 페이퍼를 추천해요

• 오프라인 이벤트, 옥외광고(OOH) 등을 통해 우리 서비스로 매끄럽게 연결되는 QR코드가 필요했던 분들

• QR코드의 생성부터 리다이렉트 시 유저 경험, 이후 성과 측정까지 원활히 운영하고 싶은 분들

• 에어브릿지 커스텀 채널용 트래킹 링크의 활용 사례가 궁금하신 분들

출처: 팀42

Team42는 10년 동안 꾸준히 사랑받아 온 마피아42를 포함해 다양한 게임을 개발하고 있는 게임 제작사입니다. Team42의 대표 타이틀인 마피아42는 소셜 디덕션 게임으로, 흔히 알려진 마피아 게임 포맷을 가지고 있습니다. 마피아42는 올해 시즌 14를 맞이하며 다양한 직업과 역할을 추가, 유저들에게 새로운 즐거움을 선사하고 있습니다.

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Team42에서는 지하철 역사 내 옥외광고(OOH)를 정기적으로 집행하고 있습니다. Team42에서 지하철 광고를 정기적으로 집행하는 이유는, 브랜딩 차원으로서 마피아42 IP를 알리는 목적과 함께 광고를 통한 신규 유저의 유입을 기대하기 때문입니다. Team42는 지난 2023년 에어브릿지를 도입하면서 옥외광고를 접한 유저들이 즉각적으로 앱 설치를 할 수 있도록 QR 코드를 삽입하여 옥외광고에 대한 전환을 추적하고자 했습니다.

Team42는 에어브릿지에서 커스텀 채널용 트래킹링크가 담긴 QR코드를 생성했습니다. 에어브릿지를 활용해 QR코드를 생성하면, 앱 설치 유무에 따른 fallback 처리 및 매끄러운 딥링킹 등 에어브릿지 트래킹링크의 장점을 그대로 활용할 수 있습니다.

에어브릿지 커스텀 채널용 트래킹링크는 연동된 페이드 광고 채널이 아닌 다른 채널들, 예를 들면 옥외광고, 공식 홈페이지, 소셜 미디어, 이메일, 게시물 공유 링크, 친구 초대 등에 활용할 수 있는 링크입니다. 에어브릿지 커스텀 채널용 트래킹링크를 생성하면 유저가 오프라인에서 앱에 쉽게 접근할 수 있는 QR코드도 함께 만들 수 있습니다. 그뿐 아니라 커스텀 도메인 설정, 소셜 쉐어 프리뷰(Thumbnail) 설정, 숏 링크 ID 설정 등을 통해 우리 서비스에 어울리는 맞춤형 링크를 제작할 수 있습니다.

에어브릿지 대시보드 좌측 메뉴의 [트래킹링크 > 트래킹링크 생성] 메뉴를 선택합니다. 커스텀 채널 탭에서 생성하면 커스텀 채널용 트래킹링크가 담긴 QR코드가 함께 자동 생성됩니다. 트래킹링크 생성 과정은 크게 두 단계로 나뉩니다.

(1) 성과 분석을 위해 필요한 캠페인 파라미터 입력하기

• 트래킹링크 생성을 위해 필수 입력해야 하는 파라미터는 ‘채널(=utm_source)’입니다. 그 외 파라미터는 필요에 따라 입력하세요.

  

(2) 리다이렉트 경로 입력하기

• QR코드를 촬영했을 때, 어떤 곳으로 유저를 랜딩시킬지 그 경로와 주소를 입력해 주세요.

• 유저 획득이 목적인 Team42에서는 최종 목적지를 앱 마켓으로 설정했습니다. 만약 앱 내 특정 위치로 이동시키고자 한다면, 최종 목적지를 앱(딥링크)로 설정하면 됩니다. 다만 앱(딥링크)의 경우, 앱이 설치되지 않은 채 QR코드를 촬영한 고객을 고려해 fallback 경로도 함께 설정해 주세요.

  

CSM's TIP

트래킹링크 및 QR코드 대량 생성이 필요한 경우, 생성된 트래킹링크에 .qr 을 붙여보세요.

• 트래킹링크(및 QR코드)가 대량으로 필요한 경우 대시보드에서 개별 생성하는 것이 번거로울 수 있습니다. 이때 트래킹링크 제너레이터를 통해 링크 대량 생성 후, 생성된 링크 뒤 .qr 을 붙이면 QR 코드 화면이 제공됩니다.

• 혹은 구글 시트에서 별도의 열을 추가하여 아래 공식을 활용하면, 각 트래킹링크에 대한 QR코드 이미지를 바로 생성할 수 있습니다.

  =IMAGE(CONCATENATE(X9,“.qr”),1)

  • X9는 제너레이터 시트 상 트래킹링크(Short) 열에 해당하며, IMAGE는 구글 시트에서 Image URL에 해당하는 이미지를 로딩해주는 함수입니다.

필요한 정보를 모두 입력하여 트래킹링크 생성이 완료되었다면, 직접 트래킹링크 및 QR 코드로 앱을 실행하여 리다이렉션에 문제가 없는지 점검합니다. 만약 의도와 다른 경로로 이동한다면 SDK의 딥링크 설정에 문제가 없는지, 혹은 링크 생성 시 리다이렉트 경로 설정에 착오가 없는지 확인해 볼 수 있습니다. 문제가 없다면 QR코드 이미지를 추출해 주세요. 추출 시 파일 타입과 크기를 직접 설정할 수 있습니다.

CSM's TIP

QR코드를 이미 추출한 후 링크의 리다이렉션 경로를 바꿔야 하는 경우, 경로만 수정할 수 있습니다.

• 대시보드의 트래킹링크 관리 페이지에서 생성한 트래킹링크를 찾아, 리다이렉트 경로를 수정해 주시면 됩니다. 단 변경 적용 후 수 분 동안 캐싱으로 인해 바뀐 경로가 반영되지 않을 수 있습니다.

추출한 QR 코드를 소재에 포함하여 옥외광고를 라이브 해주세요. 아래 사진은 Team42에서 집행한 홍대역 옥외광고의 예시입니다.

해당 QR코드를 통해 발생한 앱 설치는 에어브릿지 액츄얼스 리포트 등 다양한 리포트를 통해 확인할 수 있습니다. 이때 STEP 1에서 설정했던 캠페인 파라미터를 활용하면 성과를 더 세분화하여 확인할 수 있습니다.

Team42의 실제 리포트를 바탕으로 가공한 내용입니다.

다음은 마피아42 국내 사업을 담당하시는 최서윤 마케터님의 이야기입니다.

에어브릿지 트래킹링크를 지하철 광고에 활용함으로써 마피아42 타이틀의 인지도를 높이는 동시에 유저들의 실제 반응을 파악할 수 있었습니다. QR코드를 통해 앱 설치에 관심 있는 유저들이 쉽게 유입되었고, 이를 통해 옥외광고 성과를 에어브릿지 리포트로 확인했습니다.

결과적으로 일반적으로 측정하기 어려운 옥외광고의 캠페인 효과를 명확하게 측정할 수 있어 마케팅 활동의 가시성이 크게 향상되었으며, 브랜딩 목표를 더욱 잘 달성할 수 있었습니다.

CSM's Insight

옥외광고(OOH) 성과를 정확하게 측정하는 것은 쉽지 않습니다. 다양한 방법들이 동원되지만, 그중에서도 QR코드를 활용한 정확한 성과 트래킹은 OOH 성과 측정의 첫걸음입니다. 에어브릿지 트래킹링크를 활용해 더 쉽고, 더 매끄럽고, 더 정확하게 옥외광고 캠페인을 운영해 보세요.

이 기능과 다음 기능을 함께 사용해 에어브릿지를 더욱 스마트하게 활용해보세요.

지금 우리 서비스가 옥외광고(OOH)를 포함해 다양한 지면에서 캠페인을 운영하고 있다면?

• 유입 채널의 성과 지표를 한눈에 트래킹할 수 있는 오버뷰 대시보드를 활용해 보세요.

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AUTHORS

김수빈 Subin Kim ∙ AB180 ∙ Customer Success Manager

AB180의 Customer Success Manager로서 AI, 게임, 엔터테인먼트, F&B 등 다양한 버티컬의 고객사를 담당하고 있습니다. Airbridge, Braze, Amplitude 솔루션 사용 전략과 함께 Full Cycle 마케팅 전략, 리텐션 개선 전략 등 고객 성공을 위한 방안을 전문적으로 지원합니다.