이런 고민이 있는 분께 이 페이퍼를 추천해요

• 광고 성과 분석을 위한 시간적 여유가 부족하지만, 회사 내부 공유를 위한 리포트를 작성해야 하는 마케터

• 빠르게 광고 성과를 조회하고 광고 전략을 신속히 최적화하고자 하는 마케터

• 주기적으로 칼큘레이티드 메트릭을 활용해 캠페인 성과를 비교 분석하고자 하는 마케터

Segari는 2020년에 설립된 농업 기술 이커머스 플랫폼으로 식료품과 신선 농산물을 판매합니다. 농부로부터 상품을 공급받은 후 에이전트 모델을 통해 상품을 유통합니다. Segari 앱은 인도네시아에서 제공되고 있으며, 이 앱을 통해 고객은 빠르고 편리하게 현지 농부와 공급업체로부터 고품질의 상품을 주문할 수 있습니다. Segari 앱은 2020년 출시 이후 꾸준한 성장세를 보이며 구글 플레이 스토어에서 평점 4.7점(약 7만 건의 리뷰), 애플 스토어에서 평점 4.9점(약 1만 8천 건의 리뷰)을 기록했습니다. 월간 활성 사용자 수(MAU) 또한 최근 3개월 동안 20만 명 이상을 꾸준히 넘어서고 있습니다.

Segari는 여러 마케팅 채널에서 캠페인을 운영하며 각 채널별 성과 지표를 주기적으로 모니터링하고 있었습니다. 특히 캠페인 성과를 주별로 트래킹해 예산을 효율적으로 배분하고, 실험적 광고 캠페인의 성과를 최적화하기 위해 소재를 빠르게 조정하고자 했습니다. 그러나 기존 방식으로는 데이터 수집과 분석 프로세스가 다소 복잡하고 시간이 오래 걸린다는 한계가 있었습니다. 이에 Segari는 중요한 메트릭을 신속하게 한눈에 확인하기 위한 방법을 찾아야 했습니다.

Segari는 에어브릿지 오버뷰 대시보드를 활용해 주요 지표를 자동으로 트래킹하고, 이를 직관적으로 시각화할 수 있는 환경을 구축했습니다.

아래는 Segari가 실제 사용하는 에어브릿지 오버뷰 대시보드 화면입니다.

에어브릿지 오버뷰 대시보드는 다양한 앱의 마케팅 성과를 한눈에 확인할 수 있는 통합 분석 도구입니다. 사용자의 목적에 맞춰 위젯, 차트, 테이블을 커스터마이징할 수 있어 조직에 속한 여러 앱의 주요 지표를 직관적으로 비교하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 하나의 화면에서 캠페인 성과를 빠르게 모니터링하고, 마케팅 전략을 최적화하며 더 효율적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

오버뷰 대시보드 기능에 대한 더 자세한 설명은 에어브릿지 유저가이드 및 AB180 Blog에서 확인하세요.

Segari는 다음과 같이 에어브릿지 오버뷰 대시보드를 활용해 데이터 분석과 예산 관리를 최적화했습니다.

Segari는 주별 광고 성과 분석을 중요하게 생각합니다. 따라서 주별 정기적으로 확인할 지표를 오버뷰 대시보드의 상단 위젯에 추가해두었습니다. 상세 설정 내용은 다음 이미지를 참고하세요.

Segari는 구글 애즈, 메타, 틱톡 등 주요 채널에 예산을 효율적으로 배분하고 있습니다. 그 중 구글 애즈에서는 UA와 UAC 캠페인에 초점을 맞추고 있으며, 오버뷰 대시보드를 통해 캠페인 성과를 쉽게 파악합니다. 다른 채널에서도 메타와 틱톡 캠페인을 통해 신규 유저 유입을 타겟팅하며, 이를 통해 각 채널의 성과를 주기적으로 분석하고 있습니다.

아래는 Segari가 오버뷰 대시보드에 설정해 노출한 리포트의 예시입니다.

[예시 차트 1] 구글애즈 광고 예산 최적화를 위한 리포트

• Segari는 구글애즈 채널에 속한 각 캠페인별 예산 할당을 매주 조정하는 워크플로우를 가지고 있습니다. 따라서 구글애즈 채널의 캠페인별 성과 추이를 시각화해 파악할 수 있는 트렌드 리포트를 생성해 에어브릿지 오버뷰 대시보드에 추가해두었습니다. 이를 통해 Segari는 구글애즈 채널의 어떤 캠페인이 가장 실적이 좋은지 인지하고 그에 따라 광고 소재를 조정할 수 있습니다.

  • Segari가 실제 설정한 리포트의 상세 설정값은 다음과 같습니다.

    

    • 성과를 조화하고자 한 타겟 캠페인: UA, Google UAC

    • 에어브릿지 오버뷰 대시보드 설정 방식:

      • 트렌드 리포트 (꺾은선형)

        • 날짜 범위: Last 28 days (지난 4주)

        • 메트릭: Installs(App) (앱 설치 수)

        • 그룹바이: campaign

        • 필터: Channel is google.adwords

        • 간격: weekly

[예시 차트 2] 채널별 광고 예산 최적화를 위한 리포트

• 동시에 Segari는 채널별 광고 예산 최적화를 위한 액츄얼스 리포트를 생성해 에어브릿지 오버뷰 대시보드에 추가했습니다. 이 리포트를 통해 주별 채널 성과를 빠르게 인식하고, 메타, 틱톡과 같은 유료 채널과 오가닉 채널 등에 할당할 예산을 의사결정할 수 있습니다.

  • Segari가 실제 설정한 리포트의 상세 설정값은 다음과 같습니다.

    

    • 성과를 조화하고자 한 타겟 캠페인: UA 캠페인

    • 에어브릿지 오버뷰 대시보드 설정 방식:

      • 트렌드 리포트 (막대형)

        • 날짜 범위: Last 28 days (지난 4주)

        • 메트릭: Installs(App) (앱 설치 수)

        • 그룹바이: channel

        • 필터: Channel is not google.adwords, unattributed

        • 간격: weekly

위와 같은 리포트를 오버뷰 대시보드에 추가해두면, 주기적으로 트래킹해야 하는 성과를 오버뷰 대시보드에서 한눈에 조회하고, 빠르게 예산을 최적화하는 의사결정을 내릴 수 있습니다.

Segari는 주로 CPM, CPC, CPI 등 계산이 필요한 지표를 핵심 지표로서 조회합니다. 에어브릿지에서는 칼큘레이티드 메트릭을 통해 오버뷰 대시보드에서 바로 원하는 지표를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 보다 유연한 지표 설정과 팀 간 협업이 강화되었습니다.

• 에어브릿지 칼큘레이티드 메트릭을 설정하고 오버뷰 대시보드에서 활용하는 법

  • 칼큘레이티드 메트릭이란 메트릭과 숫자, 그리고 연산자(+, -, ×, ÷)를 활용해 새로운 메트릭을 생성하는 기능입니다. 칼큘레이티드 메트릭에 대한 더 자세한 설명과 활용 사례는 여기에서 확인하세요.

  • 예를 들어 CPM을 조회하고자 하는 경우, 수집 중인 데이터를 활용해 CPM = 총 캠페인 비용 ÷ 노출수 × 1,000 이라는 칼큘레이티드 메트릭을 정의할 수 있습니다. Segari 팀은 에어브릿지 팀을 통해 칼큘레이티드 메트릭 생성을 요청하고, 생성된 메트릭을 에어브릿지 오버뷰 대시보드에 추가했습니다. 그 결과 별도의 계산 작업 없이 에어브릿지에서 바로 주요 지표를 조회할 수 있었습니다.

    

  • 다만 일부 지표의 경우 사칙연산을 넘어서는 복잡한 계산을 필요로 하는 경우가 있었습니다. 예를 들어 Segari는 WoW(Week on Week, 직전 주 대비 증감률)라는 지표를 주기적으로 확인하고자 했습니다. 이 경우 칼큘레이티드 메트릭 대신, 오버뷰 대시보드에 노출되는 액츄얼스 리포트의 데이터를 복사하여 별도 시트에 붙여넣어 추가적인 계산 작업을 진행했습니다. 다음은 그 예시입니다.

    
    

Segari는 에어브릿지 도입과 에어브릿지 오버뷰 대시보드 활용을 통해 다음과 같은 성과를 경험했습니다.

Segari는 오버뷰 대시보드의 데이터를 바탕으로 성과가 저조한 채널에 대한 예산을 줄이고, 실적이 뛰어난 채널에 예산을 증대했습니다. 이를 통해 마케팅 예산을 효율적으로 운용하며 더 나은 ROI를 달성했습니다. 예를 들어, UA 캠페인에서 구글 애즈의 성과를 확인한 후 UAC 캠페인에 더 많은 예산을 투입함으로써 신규 유저 확보에 성공했습니다. 이는 Segari의 주요 타겟인 'Cold User'를 효과적으로 공략한 결과였습니다.

Segari의 마케터들은 데이터 분석에 걸리는 시간을 획기적으로 줄일 수 있었습니다. 오버뷰 대시보드를 통해 여러 리포트를 하나의 화면에서 종합적으로 확인할 수 있었고, 주간 리포트 작성이나 분석에 할애하는 시간이 크게 단축되었습니다. 이를 통해 더 빠른 의사결정이 가능해졌고, Segari의 마케팅 팀은 전략 수립과 실행에 더 많은 시간을 투자할 수 있게 되었습니다.

오버뷰 대시보드를 활용한 데이터 공유는 Segari 팀의 협업을 개선했습니다. 마케팅 팀 내에서 중요한 지표와 리포트를 공유함으로써, 팀원들은 공통의 목표를 명확히 이해하고 더욱 효과적으로 협력할 수 있었습니다. 이로 인해 전체 마케팅 전략이 보다 일관되게 실행될 수 있었으며, 각 부서 간 커뮤니케이션도 원활해졌습니다.

CSM's Insight

“오버뷰 대시보드는 활성 캠페인에 대한 포괄적인 스냅샷을 한 눈에 볼 수 있는 한 페이지 요약본입니다. 바쁜 마케터들이 리포트를 분석하는 데 많은 시간을 할애하지 않고 한 눈에 캠페인에 대한 인사이트를 얻고자 할 때 사용해보세요.”

다음 기능을 함께 사용해 에어브릿지를 더욱 스마트하게 활용해보세요.

• 칼큘레이티드 메트릭: 메트릭과 숫자, 그리고 연산자(+, -, ×, ÷)를 활용해 새로운 메트릭을 생성할 수 있습니다. 수집 중인 터치포인트 데이터, 전환 데이터, 비용 데이터 등을 활용해 기존에 없던 메트릭을 만들어보세요.

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AUTHORS

Hanh Do ∙ Airbridge ∙ Global Customer Success Manager

Airbridge를 활용하는 글로벌 고객사에 대한 고객성공지원 업무를 담당하고 있습니다. 수집 데이터 설계, 솔루션 연동, 광고 성과 최적화 전략과 리텐션 개선 전략까지 에어브릿지 도입과 활용을 전문적으로 지원합니다.