💡 이런 고민이 있는 분께 이 페이퍼를 추천해요

이런 고민이 있는 분께 이 페이퍼를 추천해요

• 유저 타입별 타겟팅으로 효율적인 UA 캠페인을 운영하고 싶은 분

• 타겟 오디언스를 간편하게 생성하여 광고 채널에 전달하고 싶은 분

• 신규 광고 채널에서 리타겟팅 캠페인을 빠르게 시작하고 싶은 분

배경

스페이스브이

스페이스브이는 단기간 임대가 필요한 게스트와 임대 제공을 원하는 호스트를 안전하고 편리하게 연결해주는 플랫폼인 삼삼엠투를 운영하고 있습니다. 장기출장, 인테리어, 학업 등 이유로 단기간 거주할 곳을 찾는 단기임대 수요가 증가하면서 스페이스브이는 빠르게 성장 중입니다.

Needs

스페이스브이는 기대 수준의 ROAS를 유지하면서 유저와 매출 규모를 동시에 성장시키는 것이 목표였습니다. 하지만 게스트와 호스트라는 본질적으로 다른 두 오디언스를 타겟으로 운영해야 했으며, 각각의 특성과 성향을 반영한 UA 캠페인이 필요했습니다.

또한 지속적인 매출 성장을 위해 새로운 광고 채널에서 리타겟팅 캠페인을 빠르게 시작할 수 있는 프로세스를 갖추는 것이 중요했습니다. 기존에는 마케터가 타겟 오디언스의 디바이스 아이디를 광고 채널로 전달하거나, 광고 채널에 필요한 데이터를 수집할 때까지 기다려야 해서 신속한 광고 집행이 어려웠습니다.

액션 아이템

Strategy

스페이스브이 마케팅팀은 에어브릿지의 오디언스 기능을 활용함으로써 광고 채널에 특정 조건을 만족하는 유저 그룹을 쉽고 빠르게 전송할 수 있었습니다.

• UA 캠페인의 경우, 에어브릿지의 오디언스 기능을 활용해 게스트와 호스트를 구분하여 오디언스를 생성한 후 광고 채널에 자동으로 전송했습니다. 광고 채널에서 이를 기반으로 유사 타겟을 생성하고, 각 유사 타겟에 맞는 광고를 노출하도록 설정했습니다.

• 리타겟팅 캠페인의 경우, 에어브릿지에서 수집한 데이터를 활용해 다양한 리타겟팅 오디언스를 쉽고 빠르게 생성한 후 광고 채널로 자동 전송하여 캠페인을 신속히 시작했습니다.

에어브릿지 오디언스 기능이란

에어브릿지의 오디언스 기능은 특정 조건을 만족하는 유저 그룹을 정의하고, 해당 유저 그룹의 디바이스 아이디를 추출해 광고 채널에 자동으로 전송하거나 CSV 파일로 다운로드할 수 있는 기능입니다.

• 주요 특징

  • 유저 정의: (에어브릿지에서 수집한) 이벤트, 속성, 빈도, 기간 등을 조합해 특정 오디언스를 정의 가능

  • 자동 전송: 생성한 오디언스를 연동된 광고 채널로 주기적으로 자동 전송하도록 설정 가능

  • 손쉬운 관리: 오디언스 정의부터 광고 채널 연결까지 마케터가 개발자 도움 없이 설정 가능

오디언스를 생성하는 방법과 이를 광고 채널에 전송하는 방법에 대한 자세한 내용은 에어브릿지 유저 가이드를 참고하세요.

How to do

[STEP 1] 에어브릿지에서 원하는 조건의 오디언스를 생성하기

에어브릿지에서 수집한 이벤트 데이터를 기반으로 원하는 오디언스 조건을 설정합니다. [오디언스 매니저]에서 [오디언스 생성]을 클릭하여 시작할 수 있습니다. 조건은 이벤트(명), 프로퍼티, 빈도, 기간을 조합하여 설정할 수 있습니다.

• 예시 1: 게스트 회원 가입 오디언스 생성하기 지난 30일 동안(기간) 앱에서 게스트 가입(이벤트)를 1회 이상(빈도) 완료한 유저를 조건으로 설정합니다.

  

  스페이스브이의 사례를 바탕으로 재가공한 예시 이미지입니다. (출처: AB180)

• 예시 2: [앱 설치 → 게스트 회원 가입 → 계약 승인 요청] 퍼널 중간 이탈 유저 오디언스 생성하기 2024년 7월 1일부터 현재까지 게스트 가입 완료를 1회 이상 수행했으나, 동일 기간 내 계약 승인 요청을 한번도 하지 않은 유저를 조건으로 설정합니다.

  

  스페이스브이의 사례를 바탕으로 재가공한 예시 이미지입니다. (출처: AB180)

  조건 설정 후 “다음”을 클릭하고 “생성 옵션”에서 “오디언스 저장”을 선택하여 다음 최종 단계를 완료합니다.

  

  스페이스브이의 사례를 바탕으로 재가공한 예시 이미지입니다. (출처: AB180)

[STEP 2] 에어브릿지에서 광고 채널의 커넥션 생성하기

생성된 오디언스는 CSV 파일로 다운로드할 수도 있지만 연동된 광고 채널에 자동으로 전송되도록 설정할 수도 있습니다. 자동 전송을 위해서는 해당 광고 채널과의 커넥션 생성이 필요합니다. 커넥션을 설정하는 방법은 에어브릿지 유저 가이드를 참고하세요.

[STEP 3] 에어브릿지에서 광고 채널로 오디언스 전송하기

생성된 오디언스 중에서 광고 채널로 전송하고자 하는 오디언스에 해당 광고 채널의 커넥션을 추가합니다. 커넥션이 성공적으로 추가되면 KST(한국 표준시) 기준 매일 오전 1시에 오디언스를 업데이트하여 광고 채널로 전송됩니다. 오디언스에 커넥션을 추가하는 방법은 에어브릿지 유저 가이드를 참고하세요.

[STEP 4] 광고 채널에서 오디언스를 활용하여 캠페인 운영하기

• 리타겟팅 캠페인의 경우

  광고 채널에서 수신한 오디언스를 캠페인의 타겟 오디언스로 설정하여 즉시 캠페인을 시작할 수 있습니다. 이 과정에서 광고 채널은 추가적인 데이터 수집 기간 없이도 신속하게 리타겟팅 캠페인을 진행할 수 있습니다.

• UA 캠페인의 경우

  광고 채널에서 수신한 오디언스를 소스로 유사 타겟을 생성합니다. 유사 타겟은 원본 오디언스(예: 회원가입한 오디언스)의 인구 통계학적 특성, 관심사, 행동 데이터를 기반으로 유사한 잠재 유저를 찾아냅니다. 따라서 에어브릿지의 오디언스와 광고 채널의 유사 타겟 기능을 결합하면 UA 캠페인의 전환율을 개선할 수 있습니다.

Impact

다음은 스페이스브이 마케터 박현웅님과의 인터뷰 내용입니다.

Q. 에어브릿지 오디언스 기능이 스페이스브이의 마케팅에 어떻게 도움을 주었나요?

오디언스를 활용한 캠페인에서 CPA 최대 25% 개선

에어브릿지 덕분에 CPA를 효과적으로 감소시킬 수 있었습니다. 매체별로 다소 차이가 있었지만, 같은 기간 동안 광고 예산을 1.5배 증액했음에도 CPA가 25% 감소한 매체도 있었습니다. 정확한 타게팅과 최적화된 오디언스 활용이 주요한 성과 요인이었습니다.

타겟 생성에 소요되던 시간과 리소스 대폭 개선

기존과 달리 리타겟팅 캠페인을 빠르고 간편하게 시작할 수 있게 된 것도 큰 성과입니다. 기존에는 저희가 신규 집행하는 광고 매체에서 리타겟팅 캠페인을 시작하려면 타겟 오디언스의 디바이스 아이디를 해당 광고 채널에 직접 전달하거나, 광고 채널에서 필요한 데이터를 수집하기까지 무작정 기다려야 했습니다. 혹은 해당 매체에서 MMP로부터 일정 기간 동안 포스트백 데이터를 수신해야 하기를 기다리는 경우도 있었습니다.

그러나 에어브릿지를 활용하면서 마케터가 직접 에어브릿지에서 타겟 오디언스의 디바이스 아이디를 추출하여 광고 채널에 빠르게 전송할 수 있게 되었고, 덕분에 기다림 없이 캠페인을 즉각적으로 시작할 수 있었습니다.

Key Takeaways

CSM's Insight

"에어브릿지의 오디언스 기능과 광고 채널의 유사 타겟 기능을 결합하면, UA 캠페인의 전환율을 효과적으로 개선할 수 있습니다. 특히, 스페이스브이처럼 서로 다른 유형의 가입자를 보유한 고객사에서는 가입자 유형에 맞춘 정밀한 타겟팅이 가능해집니다. 또한 에어브릿지 오디언스를 활용하면, 새로운 광고 채널에서 리타겟팅 캠페인을 시작할 때 필요한 최적화 셋업 시간을 단축하고 리소스를 절감할 수 있습니다."

AUTHORS

안태준 Taijun An ∙ AB180 ∙ Customer Success Manager

AB180의 Customer Success Manager로서 Airbridge, Braze, Amplitude를 활용하는 다양한 버티컬의 고객사를 담당하고 있습니다. 데이터 설계, 솔루션 연동, Full Cycle 마케팅 전략, 리텐션 개선 전략까지 솔루션 도입과 활용을 전문적으로 지원합니다.